🔒 Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para a 77agents Tecnologia Ltda. ("77agents", "nós", "77chat"). Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como tratamos os dados pessoais de quem visita o site 77chat.lat, de quem contrata ou utiliza a plataforma 77chat e de quem interage conosco pelos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma é a 77agents Tecnologia Ltda., CNPJ 31.164.457/0001-65, com sede no Brasil. Para qualquer assunto relacionado a esta Política ou ao tratamento de dados, fale conosco: contato@77agents.lat.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma e atender você:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e cargo — informados por você ao criar conta, preencher formulários ou contratar nossos serviços.
• Dados de utilização da plataforma: registros de acesso, endereço IP, dados de navegação (cookies e tecnologias semelhantes), configurações da conta e histórico de uso dos recursos.
• Dados de atendimento: conversas e mensagens trocadas com a nossa equipe de suporte pelos canais oficiais.
• Dados de pagamento: processados por nossos provedores de pagamento terceirizados (ex.: Mercado Pago). Não armazenamos números completos de cartão de crédito ou dados sensíveis de pagamento em nossos servidores.
• Dados de clientes do contratante: quando você utiliza a plataforma 77chat para atender seus próprios clientes, nós atuamos como operadora desses dados, tratando-os exclusivamente sob a instrução e em nome do contratante (controlador), conforme contrato firmado.

3. Base legal e finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD e para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar e gerenciar sua conta, fornecer os recursos contratados, cobrança, suporte técnico e manutenção da plataforma.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar nossos produtos e serviços, prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e enviar comunicações relevantes sobre o serviço contratado.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e novidades, quando você optar por recebê-las — podendo retirar o consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal (art. 7º, II): cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e ordens judiciais.

4. WhatsApp e mensagens

O 77chat é uma plataforma que opera sobre a estrutura de mensagens do WhatsApp. Ao conectar seu número ou os números da sua equipe à plataforma, as mensagens trocadas são processadas para permitir o funcionamento do serviço (atendimento, automações, CRM e agendamentos). O tratamento segue as políticas do próprio WhatsApp/Meta e a legislação aplicável. Recomendamos que você revise também a Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local (como localStorage) para: manter sua sessão ativa, lembrar preferências, medir audiência e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades da plataforma podem deixar de funcionar corretamente.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços essenciais (hospedagem, infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails), sempre sob contrato e com as garantias exigidas pela LGPD;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
• Com terceiros em operações societárias (fusão, aquisição, reestruturação), mediante comunicação prévia;
• Quando o contratante da plataforma (seu negócio) solicitar a exportação dos dados que lhe pertencem.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso baseado em papéis, monitoramento de segurança e backup regular. Os dados são armazenados em servidores no Brasil ou no exterior, sempre com provedores que oferecem garantias compatíveis com a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei:

• Dados da conta e contratuais: enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais/comerciais (até 5 anos após o término);
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o art. 13 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de marketing: até você retirar o consentimento ou solicitar a exclusão.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor (mediante regulamentação da ANPD);
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@77agents.lat com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Responderemos em até 15 dias, conforme previsto na legislação.

10. Encarregado de dados (DPO)

O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) pode ser contatado pelo e-mail contato@77agents.lat, assunto "DPO — Encarregado de Dados".

11. Links externos

Nossa plataforma e site podem conter links para sites de terceiros (como WhatsApp/Meta, provedores de pagamento e parceiros). Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

12. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você tomar conhecimento de que dados de menores foram fornecidos, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou em nossos serviços. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de vigência. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos você pelos canais de contato disponíveis.

14. Foro e legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer controvérsias, sem prejuízo de outros foros que a legislação considerar competentes.

Documento atualizado em 07/09/2026 · 77agents Tecnologia Ltda. · CNPJ 31.164.457/0001-65